Zmluvy uzavreté na diaľku patria medzi najčastejšie formy spotrebiteľských zmlúv v dnešnej informačnej dobe. Ide o zmluvy, ktoré sa uzatvárajú bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa, najmä prostredníctvom internetu, ale aj prostredníctvom iných foriem, napr. telefónu či katalógu. Úprava týchto zmlúv a s nimi súvisiacich vzťahov vychádza z európskej legislatívy, pričom v podmienkach Slovenskej republiky je obsiahnutá najmä v zákone o ochrane spotrebiteľa a v Občianskom zákonníku. Účelom je zabezpečiť, aby spotrebiteľ mal dostatočnú mieru ochrany aj v prípade, keď nemá možnosť osobne si výrobok prezrieť alebo preveriť službu pred jej objednaním.
Podstatnou črtou zmlúv uzavretých na diaľku je povinnosť obchodníka poskytnúť spotrebiteľovi jasné a úplné informácie ešte pred uzatvorením zmluvy. Ide najmä o údaje o hlavnej charakteristike tovaru alebo služby, o cene vrátane všetkých poplatkov, o dodacích lehotách, o identite obchodníka a tiež o právach spotrebiteľa pri odstúpení od zmluvy alebo vytknutí vád produktu. Transparentnosť informácií má vyvážiť nevýhodu, že spotrebiteľ nemá osobný kontakt s produktom či obchodníkom.
Jedným z najvýznamnejších práv spotrebiteľa pri zmluvách uzavretých na diaľku je právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru alebo uzavretia zmluvy o službe. Toto právo sa označuje aj ako „právo na rozmyslenie“ a umožňuje spotrebiteľovi vrátiť tovar a získať späť zaplatenú sumu. Existujú však výnimky, napríklad pri tovare vyrobenom na mieru, pri rýchlo sa kaziacom tovare alebo pri digitálnom obsahu, ktorý bol s jeho súhlasom stiahnutý.
Predávajúci má povinnosť vrátiť spotrebiteľovi všetky platby vrátane nákladov na dopravu najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Spotrebiteľ znáša len náklady spojené s vrátením tovaru, ak o tom bol riadne informovaný.
Zmluvy uzavreté na diaľku tak ponúkajú spotrebiteľom pohodlie a širší výber, no zároveň prinášajú riziká, ktoré právna úprava vyvažuje posilnenými právami na informácie a odstúpenie. Ich význam v praxi rastie s rozvojom elektronického obchodu a sú dôležitým nástrojom na budovanie dôvery v digitálny obchod.
