Všeobecné obchodné podmienky, v praxi označované aj skratkou VOP, predstavujú právny dokument vypracovaný spravidla jedným podnikateľom, ktorý dopĺňa ustanovenia zmlúv, ktoré tento podnikateľ uzatvára. Ide tak o súbor zmluvných noriem resp. pravidiel, ktorú síce sú súčasťou zmluvného vzťahu zmluvných strán, ale nie sú obsiahnuté v samotnej zmluve ale v inom dokumente, na ktorý samotná zmluva len odkazuje.

Všeobecné obchodné podmienky Obchodný zákonník neupravuje, a preto sa aj pri ich vypracovaní uplatňuje zmluvná voľnosť, tj. môžu obsahovať akékoľvek pravidlá, ktoré sa nepriečia alebo neobchádzajú platnú právnu úpravu.

Podľa Obchodného zákonníka sa VOP stávajú súčasťou zmluvy vtedy, ak na ne zmluva výslovne odkazuje a ak boli druhej strane známe alebo jej museli byť známe. Preto je dôležité, aby boli sprístupnené ešte pred uzavretím zmluvy – napríklad zverejnením na webovej stránke alebo zaslaním spolu s návrhom zmluvy.

VOP môžu obsahovať rôzne ustanovenia, ktoré sa často opakujú: podrobnosti o dodacích a platobných podmienkach, úpravu zodpovednosti za vady, spôsob riešenia reklamácií, sankcie za porušenie povinností či určenie rozhodného práva a súdu. Musia byť formulované jasne, zrozumiteľne a nesmú byť v rozpore s kogentnými ustanoveniami zákona ani zmluvou samotnou.